Ultima actualizare:
Această Politică de retur se aplică exclusiv produselor digitale comercializate prin intermediul site-ului , LegalHub cum ar fi: modele de contracte, documente, formulare, ghiduri, materiale educative în format electronic.
1. Natura produselor digitale
Produsele digitale LegalHub sunt fișiere electronice (de exemplu, în format .docx, .pdf sau alte formate digitale) pe care le poți descărca și salva pe dispozitivul tău imediat după confirmarea plății.
Din acest motiv, odată ce fișierul a fost livrat și accesat, el nu mai poate fi „returnat” în sensul clasic al cuvântului.
2. Dreptul de retragere pentru conținut digital
Legislația privind protecția consumatorilor prevede că, în cazul conținutului digital care nu este livrat pe un suport material, dreptul de retragere poate fi limitat sau exclus după ce:
– livrarea conținutului digital a început cu acordul expres prealabil al consumatorului; și
– consumatorul a confirmat că își pierde dreptul de retragere după începerea livrării.
Prin finalizarea comenzii pe site, ești informat(ă) că:
– produsul este conținut digital livrat electronic;
– livrarea are loc imediat după confirmarea plății;
– odată ce ai primit acces la fișier, îți poți pierde dreptul de retragere.
3. Situații în care se poate analiza o rambursare
Deși, în principiu, pentru produsele digitale descărcate nu se acordă retur, vom analiza solicitările tale în următoarele cazuri:
– fișierul primit este corupt sau nu poate fi deschis;
– produsul livrat este complet diferit de descrierea de pe site (eroare gravă);
– nu ai primit deloc produsele, deși plata a fost confirmată, iar problema nu se rezolvă prin retransmitere.
În astfel de situații:
1. Vom încerca mai întâi remedierea problemei (retransmiterea fișierelor, furnizarea unui link alternativ etc.).
2. Dacă problema nu poate fi rezolvată în mod rezonabil, putem lua în considerare rambursarea sumei.
Pentru orice solicitare, te rugăm să ne contactezi la:
Email: laura.dumitrescu77@gmail.com
și să incluzi: numele tău, adresa de email folosită la plasarea comenzii, data comenzii, produsul cumpărat și descrierea problemei.
4. Produse achiziționate greșit
Te rugăm să verifici cu atenție descrierea produselor înainte de achiziție.
Nu putem garanta rambursarea sumelor în cazul în care ai cumpărat din greșeală un alt model decât cel de care aveai nevoie.
Dacă nu ești sigur(ă) că un anumit model ți se potrivește, te încurajăm să ne contactezi înainte de achiziție pentru clarificări.
5. Actualizarea Politicii de retur
Ne rezervăm dreptul de a modifica această Politică de retur atunci când este necesar. Versiunea actualizată va fi publicată pe site, cu menționarea datei ultimei actualizări.